Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 99slo

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệu
99slo Điều khoản và chính sách tại 99slo
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99slo được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Xác minh ví điện tử

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất sau bước xác minh số điện thoại.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vòng vài phút cho các vấn đề tài khoản và giao dịch thông thường.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99slo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Liên hệ qua live chat hoặc email để được xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có hoạt động bán hoặc cho thuê dữ liệu.

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất sau xác minh. Liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi ví đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.