Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ OTP gửi về số điện thoại đến xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.
Bảo mật không phải tính năng thêm vào — đó là nền tảng của mọi giao dịch tại 99slo. Dưới đây là những gì chúng tôi duy trì nhất quán để tài khoản của bạn luôn an toàn.
Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
OTP gửi về số điện thoại là lớp bảo vệ thứ hai sau mật khẩu. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn không thể truy cập nếu không có mã OTP hợp lệ.
Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký — ngăn chặn giao dịch rút tiền trái phép.
Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, bạn nhận thông báo ngay và có thể từ chối phiên đăng nhập đó.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến bảo mật — từ không nhận được OTP đến nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.
Khi bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập đúng mã trong vòng 3 phút để vào sảnh. Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm một bước để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được giao dịch. Câu hỏi bảo mật được
thiết lập ngay lúc tạo tài khoản và dùng để khôi phục quyền truy cập khi bạn quên mật khẩu. Mã hóa SSL bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi.
Một số khái niệm bảo mật xuất hiện trong quá trình sử dụng tài khoản — hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi cần.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại sau khi nhập
Câu hỏi bảo mật là thông tin bí mật bạn tự đặt khi tạo tài khoản. Dùng để xác minh danh tính khi khôi phục mật khẩu hoặc khi hỗ trợ cần xác nhận chủ tài khoản.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chân dung để đối chiếu trước khi cho phép rút tiền lớn.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang mở trên thiết bị khác trong phần cài đặt bảo mật.
Xác thực hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Lớp bảo vệ kép này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị người khác biết.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối đang được mã hóa và an toàn.
Những tình huống dưới đây là các câu hỏi bảo mật phổ biến nhất từ người dùng 99slo — câu trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.